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    1. 營運方針

    @cosme營運方針
    @cosme是一個集合美妝消費者真誠反饋的網友原創內容網站(UGC,User Generated Contents),由眾多網友投稿化妝品使用心得及社群互動所組成。我們以公正、透明的原則來捍衛真實的網友口碑,及網站上所有內容,確保消費者權益及網路口碑真實性。 我們以@cosme宣言為準則,針對使用心得予以管理與審查,藉此維持公正的平台,未來,我們也將稟持宣言精神,持續努力優化改進。
    為維持本平台公正性,敬請遵守服務條款,如有任何違反情事,社群管理部將立即做出最適當的處理。同時,為了讓使用者可安心使用本網站,我們對於心得口碑真實性及@cosme指數及排行榜等,做了多方面的努力與規範,讓您可以安心使用本網站,若有任何疑慮請與我們聯繫,感謝您的合作!
    @cosme一直致力於維護口碑公正性,並且為WOM Japan協會成員之一,故本網站亦將共同遵守@cosme平台規範,且如同以往持續捍衛真實口碑的價值。

    網站運作方式
    對於維持公正、透明化的努力
    我們以「@cosme宣言」為準則,營運公正、透明的美妝網站為目標,利用多項相關措施讓使用者可以安心使用本站各項服務。本網站所有使用者皆以個人自由意志真實使用心得發表,對此予以100%尊重,絕不會受任何第三方影響,要求使用者修改或刪除依據個人真實使用感回填之心得。
    公正的計算方式

    使用心得真實口碑

    使用者依據個人真實使用感受給予的產品評分,絕不受本網站及任何第三方影響。分數由使用者自行決定1-7分或淺層體驗(暫不列入評分)。

    @cosme指數

    為了能讓每個人在選購化妝品時,能找到最適合自己的商品,本網站集結了使用者的智慧,收集使用者對商品的評價,並利用獨特的運算邏輯將這些評價轉換成數值供大家參考,而這些數值就是「@cosme指數」!

    ──── 決定@cosme指數的三大秘訣 ────

    複雜又聰明的計算

    @cosme指數並非單純使用者評分的平均值!而是透過資料分析技術,以多變量分析...等,不同統計方法所產生的數值。

    投稿者影響力加權

    投稿網友的活力指數將影響@cosme指數運算加權,如此一來,@cosme指數便真實反映出達人和新手的評價差別。

    只採計完整體驗評分

    計算@cosme指數時,會排除「淺層體驗」的心得評分,確保指數是經過商品完整體驗後的結果。

    排行榜

    @cosme排行榜同時考量@cosme指數、產品使用心得數量與投稿者影響力⋯⋯等因素,再利用@cosme獨家研發的演算法,排除意圖影響口碑公正性的使用心得,進而實現公平公正的排行榜。

    ──── 排行榜排名方式 ────

    期間評分

    主要根據特定期間投稿使用心得的評分予以排名,預設為各產品累積近6個月期間的使用心得評分。

    @cosme指數

    為產品刊載於本網站起,累積至今的所有使用心得評分。
    公正性的運作

    口碑系統監測

    為了維護網站的公正性,本網站一年365天,每日監測所有已發佈的使用心得,我們利用口碑系統監測,以迅速察覺違反規範之使用心得,並依使用心得規範立即做出對應。

    明確標示使用心得體驗方式來源

    為了可以明確標示使用者體驗產品的方式,網友發佈使用心得時,必須勾選體驗方式為「正品容量;試用/非自行購入」,或「試用包/小容量;其它試用品」,如此一來,當使用者查詢產品使用心得時,即可一眼看出該心得為「一般心得」或是「試用心得」,有助於使用者瀏覽符合個人喜好的使用心得。

    檢舉心得設置

    當發現有內容不實、違反本網站使用心得規約或同樣內容重複發表數篇之使用心得時,請至連絡我們與我們連繫,或是按下「檢舉心得」按鈕,社群管理部將會儘速進行調查並做出對應。
    附註:為了防止有心人士恣意操作行為,我們採取了各項措施,以避免任何不當行為發生,未來@cosme會廣納大眾寶貴的意見,與時俱進地持續優化及改善社群管理機置,創造消費者及業者間的正向循環,以提升各界對我們的信任,非常感謝您的理解與合作

    給所有的使用者
    為了提供給使用者公正公開、高信任感的服務,本網站設立了許多營運規範,並希望在未來能夠持續提供益加優質的服務,亦讓使用者更加信賴,@cosme需要您與我們一同守護這樣的美麗園地。
    發表心得的方式與規範

    當您要發表心得時

    • @cosme誠摯歡迎您忠實地表達自己的使用心得,不被任何因素左右

    • 根據相關法令規定,於網路平台分享個人使用心得時需誠實揭露產品取得方式,因此參與本網站試用活動投稿使用心得時,本網站將會預設您的產品體驗方式為@cosme試用
    • 當您發表使用心得時,請遵守使用心得規約,謝謝您的合作
    附註:如有違反使用心得規約第八條,惡意毀謗的言詞(含留言)或經社群管理部判斷為不當的投稿時,社群管理員將會註銷會員資格及所有相關的投稿,且不另行通知。
    瀏覽心得與排行榜的方式
    您可以利用年齡、膚質、效果、評分等條件排序心得,並可依照一種條件或是多種條件去做篩選。排行榜也可利用年齡、膚質、主要通路、效果及累積期間來做條件排序搜尋。

    瀏覽心得時

    您可以利用不同條件進行篩選排序(如年齡╱膚質╱效果╱評分)

    瀏覽排行榜時

    您可以依照產品類別或您的使用需求,選擇特定商品類別排行,亦可再設定各種篩選條件(如年齡、膚質、主要通路、效果、累積期間)查看排行結果。
    可以直接從產品屬性類別選擇其他您想瀏覽的產品屬性類別

    意圖違反本網站使用心得規範的操作行為

    如有業者私下發送試用品,或意圖影響產品口碑與排名時,此行為已違反使用心得規範。若您有發生類似以下情形,請直接聯繫本網站客服

    給合作廠商╱製造商
    為了提供給大家一個值得信賴的網站,我們以@cosme宣言為準則,進行自我管理,為確保本站使用者心得或使用經驗之公正性,本站禁止廠商(含經銷商、代理商)及其員工以一般消費者之立場發表該廠商所製造、經銷、代理之產品,或其他對競爭廠商為不公平競爭發表之心得或使用經驗。非常感謝您的合作。

    廠商違規行為

    針對犯規廠商的對應方式

    在不正當的口碑投稿中,經由本網站確認為業者以操作口碑或排行榜為目的,或是恣意影響網友於網站上進行不正當之行為(例:假裝是消費者、指示消費者行動、給予假口碑評價)。 除此之外,利用商品或金錢的對價交換,促使網友投稿使用心得,以及任何違反本網站的使用心得規範,皆不被允許。經社群管理部確認有違規行為時,我們將刪除使用者心得與留言,不另行通知,並且進行如下處置。
    1. 為確保本站使用者心得或使用經驗之公正性,本站禁止廠商(含經銷商、代理商)及其員工以一般消費者之立場發表該廠商所製造、經銷、代理之產品或其他對競爭廠商為不公平競爭之心得或使用經驗。
    2. 對於嚴重威脅@cosme公平、真實服務宗旨的惡意、不當「操作」或「意圖」,本網站基於保障全體消費者權益的義務,除了將相關投稿予以退稿或刪除外,針對情節重大者將關閉該商品或品牌使用心得投稿及刊載之服務,並溯及過往取消獲賞及入圍排行榜之紀錄。

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    由 @cosme 系統定期篩選邀約投稿心得100篇以上且近一年內站上的活躍貢獻者,在通過手機實名認證並認同本站營運方針理念後,即可獲得真心小綠人ICON。
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